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作者： 北京网站建设   日期：2008-02-27 11:26:15  来源： http://www.qitongnet.com

　　第十二章  网络营销管理网络营销管理：顾客网络管理和网络营销评价等活动。建立顾客网络包括寻找客户资源和建立吸引客户网站寻找客户资源方法：网络传真寻找客户资源。寻找客户网址、过滤公司客户网站上的信息、查询近期新闻中的讯息、了解该公司与客户最近是否涉及诉讼、利用线上群体讨论区或邮递论坛、运用综合搜索引擎吸引客户的要点：将吸引人的信息上网、建立互助网页、为顾客提供方便。收集顾客信息的方法：1通过电子邮件或者来客登记簿询问访问者2要求访问者注册3提供物质奖励4避免隐私和敏感性内容5进行选择性调查6测试访问者愿意回答问题的数目7在公司站点上进行市场调研调研策略：1监控在线服务2测试产品的不同价格、名称和广告封页3请求反馈信息 网站制作4发送适当的信息给目标对象5发送电子调查表单给目标对象6使用电子邮件直接调查目标市场7在报纸和电视上发出调查问卷，通过电子邮件来收集答案。收集浏览者信息技术：1阅读网站收到的E-mail2 企通互联安装来访者计数器3登录分析4在网站上注册5访问者调查建立顾客网络的方法：1提供免费服务或免费产品2提供有用的信息3组建俱乐部 www.qitongnet.com4进行有效的媒体组合定制化营销：满足不同顾客个性化需求的一种营销方式取得顾客反馈方法：1定期用调查表进行调查 网站建设2为顾客创建在线社区3向一组顾客分发产品4为你的网站访问者提供免费的在线产品5 北京网页设计创建顾客服务中心小组6定期与顾客保持联系7使顾客便于和你联系8在顾客的生日或假日定期保持联系9邀请顾客出席公司会议、午餐、参观车间或参加讨论会网络营销评价标准主要内容：网站设计指标、网站推广指标、网站流量指标设计指标：主页下载时间、有无死链接、拼写错误、不同浏览器的适应性、对搜索引擎的友好程度推广指标：登记搜索引擎的数量和排名、在其他网站链接的数量、注册用户数量流量指标：独立访问者数量、页面浏览数、每个访问者的页面浏览数、所有用户在网站的停留时间、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的平均停留时间广告计价：基于广告显示次数CPM计价法、基于广告所产生效果CPC（每点击成本）、CPA（每行动成本）广告效果评价方法：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率对比分析法：1收到和未收到E-mail顾客的态度对比2广告投放前后品牌形象进行调查对比加权计算法：对投放网络广告后的一定时间内，对网络广告产生效果的不同层面赋予权重，以差别不同广告所产生效果之间的差异。转化率：反映那些观看而没有点击广告而产生的促销效果网络设计中常见错误：1不知道为什么建立网站2为上司设计网站3让网站的结构符合组织的结构4 北京网站建设使用多个代理公司5内容陈旧，不及时进行更新 网页设计6 北京网站设计把网站仅仅当成一个辅助的媒体7浪费链接的机会8同等的对待因特网网站和内部网网站9混淆了市场调研和用户测试10把网站仅仅当成是一个在线说明书网站流量分析指标：1 提交URL的数量 2 主页浏览数量 3 最主要的进入页面是哪些 4 最主要的离开页面是哪些 5 每个访问者的平均停留时间是多少 6 最多或者最少的访问页面是哪些 7 每天访问高峰期在什么时间。

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